• Atendimento no Canal Help: Tirar dúvidas de maneira educada, clara e paciente para jogadores novatos e veteranos (comandos como !spells, !boosted, funcionamento de eventos, quests e sistemas).
• Comunicação Respeitosa: Manter sempre uma postura cordial, prestativa e imparcial em todos os atendimentos.
• Organização do Canal Help: Orientar com paciência os jogadores que estiverem fazendo conversas paralelas, piadas ou anúncios de compra/venda no Help a utilizarem os canais adequados (World Chat, Advertising, etc.).
• Encaminhamento de Denúncias e Problemas: Indicar aos jogadores os canais oficiais para problemas complexos ou relatos de conduta: sistema de report in-game (Ctrl + R) ou abertura de ticket no site.

• Abuso de Autoridade ou Falsas Ameaças: É expressamente proibido ameaçar outros jogadores afirmando que "vai bani-los" ou fingir possuir poderes de Gamemaster/Administração.
• Desrespeito nos Canais de Suporte: Proibido utilizar linguagem de baixo calão, ironias, deboche ou grosserias ao atender jogadores no canal Help ou mensagens privadas de suporte.
• Uso Indevido dos Canais Oficiais: Não utilizar a imunidade a mute nem o destaque de fala do Help para realizar comércio próprio, auto-promoção ou alimentar intrigas.
• Cobrança por Suporte: É estritamente proibido cobrar qualquer tipo de item, moeda do jogo, bônus ou favores em troca de respostas ou auxílio a jogadores.

Qualquer denúncia comprovada de abuso ou descumprimento deste código de conduta será avaliada diretamente pela Administração do Mellorox:

• 1ª Ocorrência: Notificação e advertência formal da Administração.
• Reincidência ou Falta Grave: Remoção imediata e definitiva do cargo de Tutor (Demote).